ГАРАНТИЯ · ВОЗВРАТ · СЕРВИС

Если после покупки возникнет вопрос, вы обращаетесь напрямую в наш магазин: организуем диагностику в собственном сервисном центре и сопровождаем обращение до решения.

НАША ПОЗИЦИЯ

с момента покупки

Реальные обязательства магазина

Официальные обязательства Dyson в России сейчас отсутствуют. Поэтому гарантия предоставляется продавцом: мы берём на себя обслуживание гарантийных случаев в течение 1 года с момента покупки.

ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

Товар использовался по инструкции

✓

сохранён гарантийный талон и пломба WILFORD

✓

нет механических повреждений, следов падения и попадания жидкости

✓

устройство не вскрывалось и не ремонтировалось самостоятельно

✓

неисправность возникла при нормальной эксплуатации

ОБРАЩЕНИЕ ПО ГАРАНТИИ

01

Обращение

Вы сообщаете нам о проблеме: телефон или сообщение с фото/видео.

02

Приём техники

Привозите в Чертаново или отправляете — организуем доставку в сервис.

03

Диагностика

Проверяем устройство и подтверждаем гарантийный случай. Подменный Dyson — по запросу.

04

Решение

Ремонт, замена устройства или возврат средств — по вашему выбору.

ГАРАНТИЯ ОРИГИНАЛЬНОСТИ

Правильная профилактика начинается с приёмки. Каждая единица проходит чек-лист:

01

Распаковка и сравнение комплектации с заявленной SKU

02

Сверка модели, цвета и серийного номера

03

Включение и проверка всех режимов работы

04

Запуск видео товара с серийным номером — ссылка приходит вам

05

Пломба WILFORD: после упаковки коробка опечатывается

Видео конкретного заказа — до отправки.

ПОЧЕМУ WILFORD

Почему выгодно и безопасно покупать Dyson в WILFORD: оригинальная техника, собственный сервис и честная гарантия без посредников.

100% оригинальный Dyson

Проверка подлинности перед продажей

Собственный сервис

Гарантийное обслуживание без посредников

Проверка до оплаты

Осмотрите устройство при самовывозе

Страхование доставки

Берём ответственность за сохранность заказа

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

ВОЗВРАТ

Полная стоимость без вопросов: товарный вид, комплектация, пломба

ОБМЕН

Если не подошло: обменяем на другую модель или цвет с перерасчётом

ВОЗВРАТ С УЦЕНКОЙ

Поздний возврат возможен с уценкой 10% — устройство вернётся в продажу как «проверенный WILFORD»

Гарантия сохраняется

Сохраняйте устройство, талон и пломбу до конца гарантийного срока

СОБСТВЕННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

При подтверждённой неисправности наш сервис проводит диагностику, ремонт и тест после ремонта. Самостоятельное вскрытие лишает гарантии — но мы всё равно подскажем, что делать.

Подменный Dyson выдаётся на время ремонта по договорённости, чтобы вы не оставались без техники.

Возвращаем технику
в рабочий ритм.

01

Диагностика

Находим причину неисправности.

02

Ремонт

Согласуем решение по обращению.

03

Тест после ремонта

Проверяем работу устройства.