Всё важное
до оформления заказа.

Да. Мы продаём только оригинальную технику и проверяем каждый экземпляр до передачи покупателю.

Сверяем серийный номер, маркировку, упаковку, комплектность, качество сборки и работу устройства.

Да. По запросу покажем серийный номер и снимем видео проверки именно вашего экземпляра.

После ухода бренда из России техника поставляется по параллельному импорту. Это оригинальные устройства для разных рынков.

Функции зависят от модели, региона аккаунта и версии приложения. Перед покупкой подскажем по конкретному устройству.

Тип вилки зависит от рынка поставки. Если нужен адаптер, сообщим об этом заранее и добавим подходящий.

Да, если требуется проверка. Мы делаем это аккуратно, фиксируем процесс на видео и пломбируем упаковку WILFORD.

Расскажите о площади, покрытиях, животных и частоте уборки — предложим несколько подходящих вариантов без лишних функций.

V11 — универсальный, V12 — самый лёгкий, V15 — наиболее мощный. Подробное сравнение есть в экспертном журнале.

Обычно рекомендуем модели с высокой мощностью и насадкой для ковров. Итог зависит от площади и типа покрытий.

Комплектация указана в карточке товара и дополнительно подтверждается менеджером перед оплатой.

Для некоторых моделей можно подобрать дополнительные насадки и аксессуары отдельно.

Уточним длину и тип волос, привычный сценарий укладки и желаемый результат.

Да, доступные модели можно сравнить в точке выдачи по предварительной записи.

Напишите нам в Telegram или MAX. Подтвердим остаток, цвет, комплектацию и текущую цену.

Заказ оформляется через мессенджер: менеджер подтверждает товар, адрес и удобный способ получения.

Доступные способы оплаты согласуем при оформлении. До перевода вы получите полную информацию о товаре и заказе.

Условия зависят от способа доставки и города. Для самовывоза можно проверить устройство до оплаты.

Да, краткосрочная бронь возможна после подтверждения менеджером.

Цена зависит от закупки, курса, комплектации и цвета. Финальную стоимость фиксируем при подтверждении заказа.

Да, при покупке вы получаете подтверждающие документы и условия гарантии WILFORD.

При наличии товара доставка обычно возможна в день заказа. Точный интервал подтвердит менеджер.

Да. Отправляем СДЭК или согласованной транспортной компанией, стоимость сообщаем до оплаты.

После проверки устройство аккуратно упаковывается, коробка пломбируется, а отправление страхуется.

Да, пока заказ не передан курьеру или транспортной компании.

Москва, Северное Чертаново, 1А. Время визита нужно заранее согласовать.

Да. Покажем комплектность, включим устройство и ответим на вопросы.

После передачи заказа сообщим трек-номер и будем на связи до получения.

WILFORD предоставляет гарантию магазина 1 год при соблюдении условий эксплуатации.

Не разбирайте устройство. Напишите нам, опишите проблему и приложите фото или видео — зарегистрируем обращение.

После обращения согласуем удобный способ передачи устройства на диагностику.

Срок зависит от неисправности. После первичного осмотра сообщим этапы и ориентировочное время.

Коробка упрощает безопасную перевозку, но порядок обращения определяем по документам и состоянию устройства.

Обычно не покрываются механические повреждения, влага, неправильная эксплуатация и самостоятельный ремонт.

Порядок зависит от категории товара и способа покупки. Напишите нам — проверим условия для конкретного заказа.

Проверьте упаковку и комплектность, включите устройство и сохраните документы. О проблеме сообщите сразу.

Да. Консультируем по первому запуску, уходу, насадкам и эксплуатации в течение всего срока использования.

Да, поможем подобрать совместимые фильтры, насадки и другие аксессуары.

Принимаем гарантийные обращения и организуем диагностику. Возможность платного ремонта уточняем по модели.

В рабочее время обычно отвечаем в течение дня. Срочные вопросы по заказу обрабатываем в приоритете.

В экспертном журнале есть инструкции по фильтрам, насадкам и поддержанию мощности.

Да. По возможности пришлём короткое видео или ссылку на инструкцию для вашей модели.

Напишите в Telegram или MAX либо позвоните по номеру, указанному в шапке сайта.